The big quit

Hoe het hoofd bieden aan ‘The Big Quit’? 

In de VS stapten vorig jaar 48 miljoen werknemers op. En die ‘Big Resignation’ zet zich ook dit jaar én in ons land verder. De grote katalysator voor die ‘Big quit’ was de Covid crisis: mensen werden plots gedwongen stil te staan bij hun manier van werken en leven. En dat bracht nieuwe inzichten mee op het vlak van mentaal welzijn, flexibel werken, digitalisering en vooral: werk-leven balans en ‘a sense of purpose’. 

Hoe kom je als werkgever tegemoet aan die nieuwe constellatie? En hoe vermijd je dat ‘The Big Quit’ ook in je bedrijf toeslaat?

Peter Cohan* van inc.com (of Inc. Magazine) ziet 3 belangrijke manieren waarop bedrijven zich kunnen wapenen tegen ‘The Big Quit’ of ‘The Big Resignation’.

1. Hanteer de juiste, ‘nieuwe’ managementstijl.

De juiste stijl vandaag is ‘Dienend leiderschap’. Getalenteerde mensen willen niet meer het gevoel krijgen dat ze marionetten zijn. ‘Command-and-control leiderschap’ werkt niet meer en zal het talent uit je bedrijf verjagen. 

2. Installeer een cultuur van geluk.

Als je bedrijf eenmaal de juiste managementstijl heeft, moet ook de cultuur onder de loep worden genomen. En die cultuur hoort gebaseerd te zijn op geluk. Dit betekent dat je een hoge prioriteit geeft aan het gelukkig maken van jouw mensen; zodat ze gemotiveerd blijven, je klanten blij maken, hen geweldige service kan bieden en nieuwe producten kan ontwikkelen om de problemen van jouw klanten op te lossen.

Zo’n cultuur heeft alleen maar voordelen. Het zorgt ervoor dat je klanten langdurig bij je blijven en maakt hen enthousiast om je bedrijf aan te bevelen bij andere potentiële klanten.

Bovendien zullen die tevreden klanten winstgevender zijn, wat investeerders zal motiveren om je bedrijf het kapitaal te geven dat het nodig heeft om uit te breiden. Met dat kapitaal kan je jouw medewerkers meer geld en kansen geven om hun talenten in te zetten om de missie van je bedrijf breder te realiseren.

3. Installeer doelen en processen om je talent gemotiveerd te houden.

Communiceer je waarden, stel tastbare doelen en stel je mensen in staat om op nieuwe manieren te werken om die doelen te realiseren. Mensen snakken naar erkenning. Als je de moeite doet om mensen aan te nemen en te betalen, moet je de input van jouw werknemers en jouw klanten naar waarde schatten en oplossingen voorstellen waarmee ze zich kunnen verbeteren

Let op deze drie vuistregels en je bedrijf zal niet alleen immuun blijken voor ‘The Big Quit’, de mensen die elders vertrekken, zullen bovendien vooral jouw organisatie op de radar hebben. 

*Peter Cohan is management consultant, auteur en docent. Hij is de oprichter van Peter S. Cohan & Associates, een managementadvies- en durfkapitaal bedrijf, dat onder meer samenwerkt met Forbes.